第八百四十章 电竞宾馆
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陈楠顿时就笑了，说道：“咱们儿子还用的着赚那个钱吗？”
“这倒也是。”
吴英也笑着点了点头。
“赚钱不赚钱倒是无所谓。”
陈浩摆了摆手，半真半假的说道：“主要是学医可以治病救人，还能体验一下大学生活，我觉得挺好。”
“嗯，你觉得好就行了。”
陈楠笑容收敛，认真的说道：“你现在也大了，而且你比我们想象中的成熟懂事儿，你的生活也应该由你自己来决定做主，我和你妈以后不会干涉你的生活了。”
陈浩点了点头，笑道：“爸，妈，你们这一次回来，不仅仅就只是来看我高考吧？”
“当然不是了。”
吴英嗯了一声，说道：“咱们家投资的酒店，今年也开始走上正轨了，眼下，你高考结束了之后，华强市这边或许以后都不会再回来了，或者说回来的很少了，我和你爸俩人寻思着，是不是将这边的东西，都卖掉啊？”
“你是说房子和网吧吗？”
陈浩闻言微微一怔。
“房子那些倒是不着急。”
陈楠摇了摇头，说道：“老古人曾经说过，卖房卖地，那是败家子才做的事情，不到迫不得已的时候，这些东西能不卖，就不卖，不过网吧现在没什么必要再留着了，你也不在这里待着了，总不能都交给别人去管理，这样虽然能收到钱，但终究到底，不是自己的东西，人家不会给你那么上心照顾的。”
“这倒是。”
陈浩点了点头，沉吟了一下，说道：“那就将这两个网吧转让出去吧。这里的房子，暂时就先留着吧，陈老吉饮料厂总部还在这里，另外，我的公司也都在华强市，我将来肯定会时不时回来看一下的。”
“嗯，我和你妈也想到了。”
陈楠点头问道：“你的公司，不打算迁到京都市那边吗？”
“互联网公司，最重要的是服务器数据。”
陈浩笑了笑，说道：“我倒是想迁走，但估计华强市这边不会同意的，毕竟，水滴捐公益网站的名声，现在可是大的很，而且好搜网站和水滴捐公益网站，两者加起来，每年虽然交不了多少税费，但是名声在这边，市领导等人是不会让我迁走的。”
“那你要迁走，他们还能拦着你吗？”
吴英闻言皱了皱眉头问道。
“拦是不会拦的。”
陈浩笑了笑，说道：“但是他们肯定会来软磨硬泡，动用各种方法，不让你离开，算了，不说这个事情了，你们这两天就看一下，先将网吧转让出去吧，现在网吧还算赚钱，咱们家网吧只要贴出去转让，相信用不了几天，就肯定有人愿意上门谈这个事情了，现在网吧的文化经营许可证是很难办理的，这个证，现在值钱了。”
“好转让就行。”
陈楠点了点头，忽然间叹了一口气，说道：“其实我心里多少还有一点舍不得将这网吧转让出去，唉，当年要不是开这个网吧，也不会辞职。”他一副怀念的神色。
“那你就回来继续开你的网吧好了。”
吴英笑骂了一句：“看你那点儿出息吧！”
陈浩心里忽然间一动，说道：“爸，咱们家酒店的入住率怎么样？”
“今年还可以。”
陈楠说道：“几乎每天在百分之七十左右。”
“这是因为周边又开了几家小一些的宾馆，抢走了咱们一部分的客源。”
吴英解释说道：“我和你爸说了，实在不行，咱们要不然将每间客房的价格略微往下调低一点，和他们竞争一下，要不然，客人看咱们家的价格，比那些小宾馆里贵将近五十块钱左右，大多数客人都去那些小宾馆里面住宿了。”
“你懂什么？”
陈楠白了她一眼，说道：“那些小宾馆的成本才多少钱？咱们这投资了多少钱？如果咱们下调价格了，那他们也跟着下调价格，怎么办？我们和他们打价格战？”
“你不下调价格，你怎么知道，他们也要下调价格？”
吴英有些不服气的反驳说道。
“妈。”
陈浩笑吟吟的开口说道：“我爸的思路是正确的，做生意，难免会有竞争，尤其是同行之间的竞争最是激烈了，价格战是最常见的竞争方法，但也不是只有通过价格战才能够获胜，还可以用其他方法。”
陈楠闻言顿时眼睛一亮，急急问道：“儿子，你有什么好办法吗？”这段时间以来，他每天冥思苦想，想要提高酒店的入住率，但是却想不到一个好办法，有些时候，他也想给陈浩打电话询问一下。
但最终，还是被陈楠忍住了——毕竟，这当老子的，不论遇到什么事情，都要询问儿子，这让当老子的脸，往哪里搁呢？
反正现在入住率还维持的可以，如果继续进一步走低的话，陈楠才会考虑找陈浩想办法。
“爸，咱们家的酒店和那些小宾馆相比起来，你觉得咱们的优势和劣势都在于哪里？”
陈浩笑呵呵的反问了一句。
“优势的话，很明显。”
陈楠思忖着说道：“咱们家酒店的装修和服务，比起那些小宾馆而言，要强许多，劣势嘛，很简单，就是价格要比他们贵一些。”
陈浩看他想也没想，就脱口说了出来，心里暗忖看来老爸这段时间，也是下功夫去研究思考了，他笑着说道：“那既然这样，咱们就扬长避短好了，毕竟，京都市的流动人口众多，也就是说，咱们不可能将所有的顾客，都拉到咱们酒店去住宿，所以咱们就将咱们的优势，彻底的发挥出来。”
“将优势彻底发挥出来？”
陈楠不太明白他话里的意思。
“做好服务。”
陈浩认真的说道：“俗话说的好，一分价钱一分货，去京都市办事儿的人群中，有的人经济条件富裕，有的人经济条件紧张，这经济条件紧张的人，自然会首先考虑价格，他们对于价格是很敏感的，对于他们来说，价格低，就足够了，但对于那些经济条件富裕的人来说，他们更重视的是服务，也就是说，同样是住店，同样是花钱，哪怕我多花上三五十块钱无所谓，但前提是，这酒店一定要住的舒服才行，也就是所谓的物有所值。”
陈楠若有所思的点了点头，说道：“你的意思是，将咱们酒店的服务品质进一步提高，是吗？”
“是的。”
陈浩说道：“回去以后，给酒店里的员工，开一个会，让他们将服务品质这四个字，一定要记在心里，但凡是在酒店里面，遇到客人，不论是否是来住宿的，还是找人的，总之，只要是客人，见了之后，一定要点头微笑问好，而且，上班工作其间，精神面貌一定要好，站有站姿，坐有坐样，上班其间不能几个人聚集在一起相互聊天，如果想聊天可以，回到休息室里去聊，另外，给客人东西时，一定要用双手……”
他滔滔不绝的说了一堆，都是关于各个细节问题的。
“……爸，酒店就是服务业的一种，所以对于细节问题，一定要重视起来，俗话说得好，好事不出门，坏事传千里，其实每个客人在入住酒店时，他们都会在不经意之间，去观察这个酒店的一切，包括环境，服务人员的细小举动等等，这是因为酒店对于他们来说，是一个陌生的环境，人到了一个陌生的环境之后，他们心里都会不自觉的警惕，从而下意识的去仔细注意观察一些细节，但这些细节，我们在平时一个舒服放松的地方，是肯定不会去特别注意的。”
“这也就是为什么许多工作人员，察觉不到自己的言行举止哪里有问题了，但却是可以被顾客感觉出来的原因所在，就是因为顾客他们的心态不一样所导致的。”
陈浩一口气说了许多。
“你说的很对。”
陈楠和吴英两口子恍然大悟连连点头，吴英说道：“难怪我之前偶尔会接到一些投诉，一些顾客觉得我们的服务员态度不好，但我们酒店里面有监控，每次我接到投诉时，都会调出来监控去看，并没有觉得服务员态度不好，而且，咱们的服务员也显得很委屈，也觉得不理解，明明她自我感觉都挺好的，但还是被投诉了，原来原因是出在了细节上面！”
“是的妈。”
陈浩笑了笑说道：“细节决定成败，我的建议就是，回去之后，你们给咱们的工作人员开一场会，主题很简单，就是让他们设身处地的去站在客人的角度上去思考，当然，也可以由我们出钱，让他们去入住京都市其他酒店，去感受一下那些酒店服务员的服务态度，让他们自己去找毛病，这样的效果，可能会更好一些。”
“嗯，这倒是一个办法。”
陈楠赞同的说道：“有些时候就是这样，自己的毛病自己看不到，别人的毛病，一眼就能看见了。”
“另外，我还有一个建议就是。”
陈浩话锋一转，说道：“我们可以开设一些电竞主题房，现在不是入住率不高吗？那我们就专门挑出来一个楼层，将房间布置成为电竞主题，就是往里面放几台电脑，但是房间价格不提高，藉此来吸引旅客甚至是一些本地人来入住。”
陈楠顿时就笑了，说道：“咱们儿子还用的着赚那个钱吗？”
“这倒也是。”
吴英也笑着点了点头。
“赚钱不赚钱倒是无所谓。”
陈浩摆了摆手，半真半假的说道：“主要是学医可以治病救人，还能体验一下大学生活，我觉得挺好。”
“嗯，你觉得好就行了。”
陈楠笑容收敛，认真的说道：“你现在也大了，而且你比我们想象中的成熟懂事儿，你的生活也应该由你自己来决定做主，我和你妈以后不会干涉你的生活了。”
陈浩点了点头，笑道：“爸，妈，你们这一次回来，不仅仅就只是来看我高考吧？”
“当然不是了。”
吴英嗯了一声，说道：“咱们家投资的酒店，今年也开始走上正轨了，眼下，你高考结束了之后，华强市这边或许以后都不会再回来了，或者说回来的很少了，我和你爸俩人寻思着，是不是将这边的东西，都卖掉啊？”
“你是说房子和网吧吗？”
陈浩闻言微微一怔。
“房子那些倒是不着急。”
陈楠摇了摇头，说道：“老古人曾经说过，卖房卖地，那是败家子才做的事情，不到迫不得已的时候，这些东西能不卖，就不卖，不过网吧现在没什么必要再留着了，你也不在这里待着了，总不能都交给别人去管理，这样虽然能收到钱，但终究到底，不是自己的东西，人家不会给你那么上心照顾的。”
“这倒是。”
陈浩点了点头，沉吟了一下，说道：“那就将这两个网吧转让出去吧。这里的房子，暂时就先留着吧，陈老吉饮料厂总部还在这里，另外，我的公司也都在华强市，我将来肯定会时不时回来看一下的。”
“嗯，我和你妈也想到了。”
陈楠点头问道：“你的公司，不打算迁到京都市那边吗？”
“互联网公司，最重要的是服务器数据。”
陈浩笑了笑，说道：“我倒是想迁走，但估计华强市这边不会同意的，毕竟，水滴捐公益网站的名声，现在可是大的很，而且好搜网站和水滴捐公益网站，两者加起来，每年虽然交不了多少税费，但是名声在这边，市领导等人是不会让我迁走的。”
“那你要迁走，他们还能拦着你吗？”
吴英闻言皱了皱眉头问道。
“拦是不会拦的。”
陈浩笑了笑，说道：“但是他们肯定会来软磨硬泡，动用各种方法，不让你离开，算了，不说这个事情了，你们这两天就看一下，先将网吧转让出去吧，现在网吧还算赚钱，咱们家网吧只要贴出去转让，相信用不了几天，就肯定有人愿意上门谈这个事情了，现在网吧的文化经营许可证是很难办理的，这个证，现在值钱了。”
“好转让就行。”
陈楠点了点头，忽然间叹了一口气，说道：“其实我心里多少还有一点舍不得将这网吧转让出去，唉，当年要不是开这个网吧，也不会辞职。”他一副怀念的神色。
“那你就回来继续开你的网吧好了。”
吴英笑骂了一句：“看你那点儿出息吧！”
陈浩心里忽然间一动，说道：“爸，咱们家酒店的入住率怎么样？”
“今年还可以。”
陈楠说道：“几乎每天在百分之七十左右。”
“这是因为周边又开了几家小一些的宾馆，抢走了咱们一部分的客源。”
吴英解释说道：“我和你爸说了，实在不行，咱们要不然将每间客房的价格略微往下调低一点，和他们竞争一下，要不然，客人看咱们家的价格，比那些小宾馆里贵将近五十块钱左右，大多数客人都去那些小宾馆里面住宿了。”
“你懂什么？”
陈楠白了她一眼，说道：“那些小宾馆的成本才多少钱？咱们这投资了多少钱？如果咱们下调价格了，那他们也跟着下调价格，怎么办？我们和他们打价格战？”
“你不下调价格，你怎么知道，他们也要下调价格？”
吴英有些不服气的反驳说道。
“妈。”
陈浩笑吟吟的开口说道：“我爸的思路是正确的，做生意，难免会有竞争，尤其是同行之间的竞争最是激烈了，价格战是最常见的竞争方法，但也不是只有通过价格战才能够获胜，还可以用其他方法。”
陈楠闻言顿时眼睛一亮，急急问道：“儿子，你有什么好办法吗？”这段时间以来，他每天冥思苦想，想要提高酒店的入住率，但是却想不到一个好办法，有些时候，他也想给陈浩打电话询问一下。
但最终，还是被陈楠忍住了——毕竟，这当老子的，不论遇到什么事情，都要询问儿子，这让当老子的脸，往哪里搁呢？
反正现在入住率还维持的可以，如果继续进一步走低的话，陈楠才会考虑找陈浩想办法。
“爸，咱们家的酒店和那些小宾馆相比起来，你觉得咱们的优势和劣势都在于哪里？”
陈浩笑呵呵的反问了一句。
“优势的话，很明显。”
陈楠思忖着说道：“咱们家酒店的装修和服务，比起那些小宾馆而言，要强许多，劣势嘛，很简单，就是价格要比他们贵一些。”
陈浩看他想也没想，就脱口说了出来，心里暗忖看来老爸这段时间，也是下功夫去研究思考了，他笑着说道：“那既然这样，咱们就扬长避短好了，毕竟，京都市的流动人口众多，也就是说，咱们不可能将所有的顾客，都拉到咱们酒店去住宿，所以咱们就将咱们的优势，彻底的发挥出来。”
“将优势彻底发挥出来？”
陈楠不太明白他话里的意思。
“做好服务。”
陈浩认真的说道：“俗话说的好，一分价钱一分货，去京都市办事儿的人群中，有的人经济条件富裕，有的人经济条件紧张，这经济条件紧张的人，自然会首先考虑价格，他们对于价格是很敏感的，对于他们来说，价格低，就足够了，但对于那些经济条件富裕的人来说，他们更重视的是服务，也就是说，同样是住店，同样是花钱，哪怕我多花上三五十块钱无所谓，但前提是，这酒店一定要住的舒服才行，也就是所谓的物有所值。”
陈楠若有所思的点了点头，说道：“你的意思是，将咱们酒店的服务品质进一步提高，是吗？”
“是的。”
陈浩说道：“回去以后，给酒店里的员工，开一个会，让他们将服务品质这四个字，一定要记在心里，但凡是在酒店里面，遇到客人，不论是否是来住宿的，还是找人的，总之，只要是客人，见了之后，一定要点头微笑问好，而且，上班工作其间，精神面貌一定要好，站有站姿，坐有坐样，上班其间不能几个人聚集在一起相互聊天，如果想聊天可以，回到休息室里去聊，另外，给客人东西时，一定要用双手……”
他滔滔不绝的说了一堆，都是关于各个细节问题的。
“……爸，酒店就是服务业的一种，所以对于细节问题，一定要重视起来，俗话说得好，好事不出门，坏事传千里，其实每个客人在入住酒店时，他们都会在不经意之间，去观察这个酒店的一切，包括环境，服务人员的细小举动等等，这是因为酒店对于他们来说，是一个陌生的环境，人到了一个陌生的环境之后，他们心里都会不自觉的警惕，从而下意识的去仔细注意观察一些细节，但这些细节，我们在平时一个舒服放松的地方，是肯定不会去特别注意的。”
“这也就是为什么许多工作人员，察觉不到自己的言行举止哪里有问题了，但却是可以被顾客感觉出来的原因所在，就是因为顾客他们的心态不一样所导致的。”
陈浩一口气说了许多。
“你说的很对。”
陈楠和吴英两口子恍然大悟连连点头，吴英说道：“难怪我之前偶尔会接到一些投诉，一些顾客觉得我们的服务员态度不好，但我们酒店里面有监控，每次我接到投诉时，都会调出来监控去看，并没有觉得服务员态度不好，而且，咱们的服务员也显得很委屈，也觉得不理解，明明她自我感觉都挺好的，但还是被投诉了，原来原因是出在了细节上面！”
“是的妈。”
陈浩笑了笑说道：“细节决定成败，我的建议就是，回去之后，你们给咱们的工作人员开一场会，主题很简单，就是让他们设身处地的去站在客人的角度上去思考，当然，也可以由我们出钱，让他们去入住京都市其他酒店，去感受一下那些酒店服务员的服务态度，让他们自己去找毛病，这样的效果，可能会更好一些。”
“嗯，这倒是一个办法。”
陈楠赞同的说道：“有些时候就是这样，自己的毛病自己看不到，别人的毛病，一眼就能看见了。”
“另外，我还有一个建议就是。”
陈浩话锋一转，说道：“我们可以开设一些电竞主题房，现在不是入住率不高吗？那我们就专门挑出来一个楼层，将房间布置成为电竞主题，就是往里面放几台电脑，但是房间价格不提高，藉此来吸引旅客甚至是一些本地人来入住。”