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9.别忘了给对方制造惊喜

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    很多人都有过这样的经历,初到一个地方时,会觉得一切都很新鲜,东看看、西瞧瞧,玩得很痛快,觉得收获也不小,就会希望在此长住。www.Pinwenba.com等住下来之后,却发现它并没有想象中美好,不禁有些后悔。这种类似于经济学中“边际效用递减”原理的心理,即为心理学中的“餍足心理”。

    9.1 对折扣无动于衷的消费者

    2010年9月,澳洲媒体报道的一个消息:

    几个月来,澳洲的零售业都在抱怨澳洲人的消费欲望渐缺,为了吸引消费者购买,他们纷纷打出重磅折扣,以求拉动销售。即便如此,消费者还是不愿意掏钱购物。

    这是为什么呢?

    据一位在柏斯购物大学生说,她逛遍了大多数零售店,基本上都有“大甩卖”的广告,但是当她兴奋地冲进店里的时候,却发现折扣柜上几乎没有什么东西能让她眼前一亮——不是过时货,就是残次品,好不容找到一个有点特色的服装,不是最大码就是最小码。

    另一位在附近餐厅就餐的女士说,这些商家的“重磅折扣”更像是购物中心的永久性活动,他们的打折广告都挂几个月了还没撤下,再长的优惠活动,也该有个结束期吧。

    可见,对商家无休止的“折扣”宣传,消费者已经心生厌烦了。

    9.2 恐怖片只在第一次观看时恐怖

    消费者明明喜欢“折扣”,为什么却又对“折扣”无动于衷呢?

    从心理学角度来说,人的诸多心理是建立在大脑神经联系基础之上的,而这个基础却有一个特性——重复的神经联系再次被激活时,只需更小的刺激量。也就是说,在相同刺激量的重复刺激下,人的反应会变的越来越快,相应的,主观感受强度就会变得越来越弱。这就如观看一部恐怖电影一样,看第一遍时,你会调动你的全部注意力,去感觉其中的惊险刺激;而看第二遍、第三遍时,你的心理反应会越来越快,一个片段的恐怖感、刺激感还来不及被完全感受就会“一闪而过”。所以,恐怖片只在看第一遍时才会让你感觉到恐惧,之后就会感觉它一点都不恐怖。

    正是在这种“餍足心理”的驱使下,人们才会在已经拥有“最爱”之后,还是希望尝试其他的可能性。

    9.3 惊喜,是他人记住你的最好办法

    在商品交换中,有这样一个故事:

    甲、乙、丙三人是邻居。其中,甲家种有苹果树,乙家种有橘子树,丙家什么都没有种。

    一年秋天,甲收获了十只苹果,乙收获了十只橘子,而丙呢,什么都没有。

    为了吃到苹果和橘子,丙向甲借了六只苹果,向乙借了六只橘子。之后,还给甲四只橘子、乙四只苹果,留下两只苹果和两只橘子自己吃。

    由于都吃到了自己想吃的水果,大家皆大欢喜。

    看了这个故事,你可能会想这样一个问题:为什么甲和乙都心甘情愿地“以六换四”?

    从经济学上来看,商品不但有价值,还有效用。对甲来说,第一只苹果的效用必然最大,从第二只苹果开始,效用在逐渐递减。等吃完第四只苹果,甲可能再也不想吃苹果了。这时,如果给他一只橘子,那么橘子对他的效用就是“最大”。所以,对吃过四只苹果的甲来说,再吃六只苹果的效用远远不及吃一只橘子的效用大。对乙来说,也是如此。

    可见,对任何事物来说,它的效用决定着它的价值。在“餍足”发生之后,“无所改变”只会导致问题的进一步扩大,只有“改变”和“新鲜感”才有可能解决问题。因此,在与人交往的过程中,如果你能不间断地让对方感觉到一丝新奇,那么对方就会觉得你很重要、很有趣,不会对你厌烦,更不会拒绝与你的“下一次”、“进一步”交流。

    9.4 生活启示

    不管多么美好的事物,习惯了,也就不再觉得那么美好。久闻香气而不觉香,刻骨铭心的感情在长期相处会日益淡漠。类似的悲剧,都源于人们对外界刺激的餍足心理。正因为如此,人们才会感叹:人生若只如初见!因为初见在记忆里是最深刻的。不过,在人际交往中,“如初见”的感觉并没有我们想象的那么难以寻到。我们只要对经常出现的事物作出一些改变,就能制造出新鲜感,创造出“如初见”的效果。