第一百九十章: 相对模式
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李定一属于正厅级院长,他很忙,有很多学术会议要出席,有多学院事物要处理,他的时间都是被严格安排的,因此他说接着聊一聊也一定是很有深意的,不可能是忽然来的兴致,因此柳相对也坐直了身体,脸色变得严肃。
“这次你们的样板间公开展示效果怎么样,签单率高不高?”
思考了一下,李院长开口了。
“签单率还算高,大概能占到所有订购业主的百分之三十左右。”
“你觉得你这次签单量如此巨大的主要因素是什么?是因为自己设计的精湛,还是服务做得好,甚至是管理规范?”
李定一目光炯炯的看着柳相对问道,语气很是正式。
“各方面的原因都有吧,这几点都在签单中起了很大的作用,但我觉得最为重要的还是这种新奇的展示方式对所有业主的吸引力,另外就是流程性运作造成的成本降低,所有业主虽然对装修报价不太懂,但他们也能大体算出整体装修的花销,觉得划算。”
柳相对对于这次活动的成功有很清醒的认识,他的话很有条理,也基本贴合实际。
李定一点点头,抬眼看了看不远处正在埋头忙碌的那些设计师接着问道:“那些样板间的设计图纸都是出自他们的手吗?”
“后续的一些方案里加入了他们的设计理念,但是样板间的装修主要使用的是我和我的一个朋友的设计。”柳相对如实说道。
“那个朋友你也见过,就是在我们演出团队里的那个阿康。”
李定一惊奇的看了一眼柳相对,哈哈一笑,“你们的队伍真是出人才啊。”
对于康贺清他是有印象的,那个孩子一双眼睛很有灵气,做任何事情都很专注,李院长想起来了,好像演出的所有背景道具都是出自他的手中,了不起的一个人才。
“对了,你说的家装行业非常缺少专业性的设计师。这句话的论断从哪里来?”
“现在您看到的这些所谓的设计师,其实在很大程度上只是程序员,他们还没有形成自己的特色与风格,只是简单的将业主的一些要求组合起来。用CAD的形式呈现给业主,说实话究竟按照他们设计的图纸装修出来的房屋究竟效果会怎样,可能连他们自己心里都没底。”
柳相对根本没有思考,直接开口说道。
“他们很少有自己的思想,在有些时候他们的设计是迎合业主的。但说实话业主也只是觉得这样好或者那样好,可感觉这个东西是最不靠谱的,有许多方案可能在装修完毕以后会有人觉得好,但用专业的眼光看,在美观上和实用上会有很多瑕疵,因此这样的设计师是非专业的,虽然他会色彩搭配和一些制图软件。”
李定一点点头问道:“那在你的设想里,什么样的设计师才是合格的呢?”
“所谓设计,其实也是需要很专业的知识的,他必须有很强的文化底蕴。经过系统完善的培训,要了解各种材料的搭配,每一套设计里要有一个主题风格,不是单纯的将业主的地面墙面顶面装饰完毕就算完工了,他要考虑协调性,实用性,美观性,同时要考虑到经济性。”
“因此一个合格的设计师,不仅仅是一个制图者,还应该是一个思想的推广者。实用主义的践行者,同时是对所有材质价格要有所了解。”
柳相对总结道,这是他心目中对设计师的定位,也是要求。
李院长若有所思。沉默了很久说道:“那么从专业方面,他们要系统的学习哪些东西呢?”
柳相对眉头一扬,他猜测出了李定一跟自己谈这番话的用意。
李定一看着自己的眼神里带着很大的诚意,他是真心请教,这点柳相对看的出来,因此有些动容。
“院长。我们国家的室内设计这块应该还是一个空白,包括现在的行业规范和验收标准还不太全面,有些虽然已经有条例,但也滞后于社会的发展了,因此关于如何培养专业人才这方面我不敢随意发言,但您既然问了,我就发表一下我自己不太成熟的见解。”
柳相对沉吟着说出这番话,李院长没有接口,他知道柳相对说的是实情。
“设计师首先要掌握专用的工具,这是基础,工具包含的东西很多,像CAD,PHOTOSHOP,还有我上次跟您提到的3DMAX,其次,他们要了解色彩,了解材质,了解各种材质的搭配,再次,他们要了解施工中的各种工种,知道什么样的表现形式需要什么样的工种去搭配,还有一个比较关键的地方,就是了解市场动态,了解国内外最新的家装发展形式,能够与时俱进,不断创新。”
柳相对先从专业的角度阐述了设计师必须了解的一些东西,接着他话锋一转,转到了提升上面。
“但光懂得这些东西还是不够的,他们必须了解现行的所有家装类型和风格,明白每种风格的特点和展示要点,懂得将风格和户型相结合,懂得合理利用空间。”
李定一连连点头。
“还有,在装饰公司中,设计师的定位不仅仅是出图人,还是解说人,因此他必须有良好的语言表达能力,能够将自己的设计理念很好的传达给业主。”
柳相对扭头看了一眼依旧在预算着材料的刘明鑫,接着说道:“同时,他还要懂得预算学,决算学,甚至是营销心理学的东西。”
“还要学习营销心理学?”
李院长非常好奇,他觉得这样对设计师的要求是不是太高了。
“前期中期都是设计师在跟业主沟通交流,他必须通过一些谈话了解到客户心中真实的想法,这样才能为自己准确的出图提供依据,而让业主接受自己的图纸实际上也是一种营销,无论图纸做的多华丽,多切合实际,只有业主认可了,才能真正的产生效益。”
“同时,前期接触的过程也是一个不断判断的过程。你要摸清业主真实的心理预期,就是他准备拿出多少钱进行新房的装修,而直接开口询问是大忌,没人会喜欢设计师如此直白的询问。所以判断能力就是一个设计师很重要的技能,这些都跟心理学有关。”
......
两人这次的探讨时间很长,一直进行了两个多小时,李院长离开的时候满心欢喜,对柳相对连连感谢。而柳相对也对李院长这种魄力折服,感觉这是一个真正想干点实事的院长。
送走了院长,柳相对也马不停蹄的赶往了工地,现在同时开工的数量有五十几套,稍微出现一点问题就可能影响到全盘,所以柳相对不敢丝毫放松。
监理也根据楼盘进行了明确的负责区域划分,在开始阶段他们是全程跟踪工地的,由于签单数量超过了最初的预想,所以施工中的一些人手使用了一些没有进行过合作的人员,用熟练人手进行了带工。监理在里面要付出更大的精力,因此非常辛苦。
不过这样一生一熟一监理的组合也很好的避免了施工中的一些疏漏,整体进度依旧按着事先的工期表在推进,有条不紊。
在经过与林寒玉的沟通商量之后,柳相对决定再增招几名监理人员,随着以后影响力的扩大,全城范围内的分散装修将成为常态,尽早的将监理配备到位也成了当务之急。
在整个施工过程中,柳相对也确定了公司的施工模式,就是工长带工制度。饰家以后不再亲自招收工人,而是与工长签订外包协议,工长负责按照施工图纸,指定材料施工。饰家负责统一培训,统一着装,统一规范,统一监理监管,统一验收,统一押后放款。统一收取质保。
这样做的好处就是节省了公司的开支,减少运营成本,将施工与监理分割,同时执行监理分区轮岗,避免了监理与施工工长的友情放水和吃拿回扣,避免了人力资源与精力的浪费。
这就是BPO业务流程外包,柳相对在这个流程里降低了公司的应得利润,将一部分让给了施工工长,调动了他们的积极性,从理论意义上讲,使用这种模式虽然公司应得利润有所下降,但聚拢了更多的施工人员,每个施工队伍不仅可以单独进行家装作业,又可以在公司的协调下统一进行配合施工,这样就为公司签订更多的家装订单提供了可能,也让公司承接大型的工装工程成为一种可能。
而柳相对在与燕南天沟通以后也决定在增加一名高层管理,负责公司的整体品牌运营,这是公司未来要走的路,也要抓紧。
同时柳相对也将主材库建设提上日程,虽然会占用一定的流动资金,但好处也是显而易见的。随着施工数量和规模的不断增加,所需要用到的主材将会越来越多,自己建立主材仓库的好处就是剔除了中间环节,将主材把控从二手重复质检变成了直接厂控,不仅减少了开支,而且提高了可信度。
当然,主材库的建设现在只是提上日程,还属于保密阶段,柳相对虽然很着急公司的整体扩展步伐,但他也知道欲速不达的道理,因此只是嘱咐林寒玉开始与一些建材厂家接触,摸排差价,筛选合作对象,做一些常规性的试探。
加强设计能力,BPO业务外包,分流监理与施工,轮岗作业,严格验收规范,建立主材仓库,专人品牌运营,这是柳相对在公司迈开步子,见到效益以后同时采取的一系列动作,这套动作被公司内部人员称之为‘相对模式’,通过这一整套完整的运作饰家建立了整个行业最初的的规范模式,这个模式就算完全透明的呈现在有心思模仿的同行面前,他们也无法去复制,因为这里所需要的条件太多了,仅仅是熟练技工这一块就不是他们能够轻易找到的,何况严格的验收规范也不是短时间内就能运作成功的。
柳相对这套组合拳让燕南天眼睛发亮,他开始真正意义上重视起了柳相对这个人,而心态上他也将柳相对看做了跟自己同一个级数的商业运作者,柳相对正在践行的理念让他相信自己无意间搞出的这家公司,很可能在很长一段时间内引领者整个山塘的家装潮流和趋势,甚至是垄断山塘的家装市场,这是一个巨大的现金奶牛,从某种意义上说,吸金能力甚至超过了现在的房地产业。
柳相对没有任何的骄傲和自满,他没有在所有人的恭维声中迷失,他知道这些动作只是保证了他的企业在山塘绝对的影响力,但放眼全国,他要做的东西还很多,至少,他还没有将自己的施工验收标准写进国标,而这条路,也是他必须要走的路。
......
连续超过半个月的请假让柳相对甚至忘记了自己现在学生这个身份,当所有开工的工地进入规范流程施工,他终于可以暂时离开公司回到学校了,这让他忽然感到了惘然。
用提前了二十年的经验运作成功一家规模不算太大的公司,他的成就感没有预想到的那么大,相反的,他有些微微的失落。自己孤身一人用一个不太合适的身份为未来奋斗着,让他愈发觉得自己离这个时代越来越远,离自己的青春也越来越远,他失去了作为少年享受成长过程的快乐,失去了在这个年纪应该会有的天真。你是个少年,但你永远不再年少,这个观念让柳相对有点计算不清自己的得失。
拒绝了公司派车相送,柳相对一个人坐在班车上胡思乱想着,那慢如蜗牛的速度让柳相对忽然沉静了下来。这时候已过初冬,大雪将至,四周一片萧索,透过车窗看着外面那些依旧忙碌在街上为生计奔波的人群,柳相对忽然有些羡慕,他们简简单单的生活曾经是那年的自己不愿意过的,现在看到却感觉无比亲切,但似乎自己的生活永远不可能再回归那种简单。(未完待续。)
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李定一属于正厅级院长,他很忙,有很多学术会议要出席,有多学院事物要处理,他的时间都是被严格安排的,因此他说接着聊一聊也一定是很有深意的,不可能是忽然来的兴致,因此柳相对也坐直了身体,脸色变得严肃。
“这次你们的样板间公开展示效果怎么样,签单率高不高?”
思考了一下,李院长开口了。
“签单率还算高,大概能占到所有订购业主的百分之三十左右。”
“你觉得你这次签单量如此巨大的主要因素是什么?是因为自己设计的精湛,还是服务做得好,甚至是管理规范?”
李定一目光炯炯的看着柳相对问道,语气很是正式。
“各方面的原因都有吧,这几点都在签单中起了很大的作用,但我觉得最为重要的还是这种新奇的展示方式对所有业主的吸引力,另外就是流程性运作造成的成本降低,所有业主虽然对装修报价不太懂,但他们也能大体算出整体装修的花销,觉得划算。”
柳相对对于这次活动的成功有很清醒的认识,他的话很有条理,也基本贴合实际。
李定一点点头,抬眼看了看不远处正在埋头忙碌的那些设计师接着问道:“那些样板间的设计图纸都是出自他们的手吗?”
“后续的一些方案里加入了他们的设计理念,但是样板间的装修主要使用的是我和我的一个朋友的设计。”柳相对如实说道。
“那个朋友你也见过,就是在我们演出团队里的那个阿康。”
李定一惊奇的看了一眼柳相对,哈哈一笑,“你们的队伍真是出人才啊。”
对于康贺清他是有印象的,那个孩子一双眼睛很有灵气,做任何事情都很专注,李院长想起来了,好像演出的所有背景道具都是出自他的手中,了不起的一个人才。
“对了,你说的家装行业非常缺少专业性的设计师。这句话的论断从哪里来?”
“现在您看到的这些所谓的设计师,其实在很大程度上只是程序员,他们还没有形成自己的特色与风格,只是简单的将业主的一些要求组合起来。用CAD的形式呈现给业主,说实话究竟按照他们设计的图纸装修出来的房屋究竟效果会怎样,可能连他们自己心里都没底。”
柳相对根本没有思考,直接开口说道。
“他们很少有自己的思想,在有些时候他们的设计是迎合业主的。但说实话业主也只是觉得这样好或者那样好,可感觉这个东西是最不靠谱的,有许多方案可能在装修完毕以后会有人觉得好,但用专业的眼光看,在美观上和实用上会有很多瑕疵,因此这样的设计师是非专业的,虽然他会色彩搭配和一些制图软件。”
李定一点点头问道:“那在你的设想里,什么样的设计师才是合格的呢?”
“所谓设计,其实也是需要很专业的知识的,他必须有很强的文化底蕴。经过系统完善的培训,要了解各种材料的搭配,每一套设计里要有一个主题风格,不是单纯的将业主的地面墙面顶面装饰完毕就算完工了,他要考虑协调性,实用性,美观性,同时要考虑到经济性。”
“因此一个合格的设计师,不仅仅是一个制图者,还应该是一个思想的推广者。实用主义的践行者,同时是对所有材质价格要有所了解。”
柳相对总结道,这是他心目中对设计师的定位,也是要求。
李院长若有所思。沉默了很久说道:“那么从专业方面,他们要系统的学习哪些东西呢?”
柳相对眉头一扬,他猜测出了李定一跟自己谈这番话的用意。
李定一看着自己的眼神里带着很大的诚意,他是真心请教,这点柳相对看的出来,因此有些动容。
“院长。我们国家的室内设计这块应该还是一个空白,包括现在的行业规范和验收标准还不太全面,有些虽然已经有条例,但也滞后于社会的发展了,因此关于如何培养专业人才这方面我不敢随意发言,但您既然问了,我就发表一下我自己不太成熟的见解。”
柳相对沉吟着说出这番话,李院长没有接口,他知道柳相对说的是实情。
“设计师首先要掌握专用的工具,这是基础,工具包含的东西很多,像CAD,PHOTOSHOP,还有我上次跟您提到的3DMAX,其次,他们要了解色彩,了解材质,了解各种材质的搭配,再次,他们要了解施工中的各种工种,知道什么样的表现形式需要什么样的工种去搭配,还有一个比较关键的地方,就是了解市场动态,了解国内外最新的家装发展形式,能够与时俱进,不断创新。”
柳相对先从专业的角度阐述了设计师必须了解的一些东西,接着他话锋一转,转到了提升上面。
“但光懂得这些东西还是不够的,他们必须了解现行的所有家装类型和风格,明白每种风格的特点和展示要点,懂得将风格和户型相结合,懂得合理利用空间。”
李定一连连点头。
“还有,在装饰公司中,设计师的定位不仅仅是出图人,还是解说人,因此他必须有良好的语言表达能力,能够将自己的设计理念很好的传达给业主。”
柳相对扭头看了一眼依旧在预算着材料的刘明鑫,接着说道:“同时,他还要懂得预算学,决算学,甚至是营销心理学的东西。”
“还要学习营销心理学?”
李院长非常好奇,他觉得这样对设计师的要求是不是太高了。
“前期中期都是设计师在跟业主沟通交流,他必须通过一些谈话了解到客户心中真实的想法,这样才能为自己准确的出图提供依据,而让业主接受自己的图纸实际上也是一种营销,无论图纸做的多华丽,多切合实际,只有业主认可了,才能真正的产生效益。”
“同时,前期接触的过程也是一个不断判断的过程。你要摸清业主真实的心理预期,就是他准备拿出多少钱进行新房的装修,而直接开口询问是大忌,没人会喜欢设计师如此直白的询问。所以判断能力就是一个设计师很重要的技能,这些都跟心理学有关。”
......
两人这次的探讨时间很长,一直进行了两个多小时,李院长离开的时候满心欢喜,对柳相对连连感谢。而柳相对也对李院长这种魄力折服,感觉这是一个真正想干点实事的院长。
送走了院长,柳相对也马不停蹄的赶往了工地,现在同时开工的数量有五十几套,稍微出现一点问题就可能影响到全盘,所以柳相对不敢丝毫放松。
监理也根据楼盘进行了明确的负责区域划分,在开始阶段他们是全程跟踪工地的,由于签单数量超过了最初的预想,所以施工中的一些人手使用了一些没有进行过合作的人员,用熟练人手进行了带工。监理在里面要付出更大的精力,因此非常辛苦。
不过这样一生一熟一监理的组合也很好的避免了施工中的一些疏漏,整体进度依旧按着事先的工期表在推进,有条不紊。
在经过与林寒玉的沟通商量之后,柳相对决定再增招几名监理人员,随着以后影响力的扩大,全城范围内的分散装修将成为常态,尽早的将监理配备到位也成了当务之急。
在整个施工过程中,柳相对也确定了公司的施工模式,就是工长带工制度。饰家以后不再亲自招收工人,而是与工长签订外包协议,工长负责按照施工图纸,指定材料施工。饰家负责统一培训,统一着装,统一规范,统一监理监管,统一验收,统一押后放款。统一收取质保。
这样做的好处就是节省了公司的开支,减少运营成本,将施工与监理分割,同时执行监理分区轮岗,避免了监理与施工工长的友情放水和吃拿回扣,避免了人力资源与精力的浪费。
这就是BPO业务流程外包,柳相对在这个流程里降低了公司的应得利润,将一部分让给了施工工长,调动了他们的积极性,从理论意义上讲,使用这种模式虽然公司应得利润有所下降,但聚拢了更多的施工人员,每个施工队伍不仅可以单独进行家装作业,又可以在公司的协调下统一进行配合施工,这样就为公司签订更多的家装订单提供了可能,也让公司承接大型的工装工程成为一种可能。
而柳相对在与燕南天沟通以后也决定在增加一名高层管理,负责公司的整体品牌运营,这是公司未来要走的路,也要抓紧。
同时柳相对也将主材库建设提上日程,虽然会占用一定的流动资金,但好处也是显而易见的。随着施工数量和规模的不断增加,所需要用到的主材将会越来越多,自己建立主材仓库的好处就是剔除了中间环节,将主材把控从二手重复质检变成了直接厂控,不仅减少了开支,而且提高了可信度。
当然,主材库的建设现在只是提上日程,还属于保密阶段,柳相对虽然很着急公司的整体扩展步伐,但他也知道欲速不达的道理,因此只是嘱咐林寒玉开始与一些建材厂家接触,摸排差价,筛选合作对象,做一些常规性的试探。
加强设计能力,BPO业务外包,分流监理与施工,轮岗作业,严格验收规范,建立主材仓库,专人品牌运营,这是柳相对在公司迈开步子,见到效益以后同时采取的一系列动作,这套动作被公司内部人员称之为‘相对模式’,通过这一整套完整的运作饰家建立了整个行业最初的的规范模式,这个模式就算完全透明的呈现在有心思模仿的同行面前,他们也无法去复制,因为这里所需要的条件太多了,仅仅是熟练技工这一块就不是他们能够轻易找到的,何况严格的验收规范也不是短时间内就能运作成功的。
柳相对这套组合拳让燕南天眼睛发亮,他开始真正意义上重视起了柳相对这个人,而心态上他也将柳相对看做了跟自己同一个级数的商业运作者,柳相对正在践行的理念让他相信自己无意间搞出的这家公司,很可能在很长一段时间内引领者整个山塘的家装潮流和趋势,甚至是垄断山塘的家装市场,这是一个巨大的现金奶牛,从某种意义上说,吸金能力甚至超过了现在的房地产业。
柳相对没有任何的骄傲和自满,他没有在所有人的恭维声中迷失,他知道这些动作只是保证了他的企业在山塘绝对的影响力,但放眼全国,他要做的东西还很多,至少,他还没有将自己的施工验收标准写进国标,而这条路,也是他必须要走的路。
......
连续超过半个月的请假让柳相对甚至忘记了自己现在学生这个身份,当所有开工的工地进入规范流程施工,他终于可以暂时离开公司回到学校了,这让他忽然感到了惘然。
用提前了二十年的经验运作成功一家规模不算太大的公司,他的成就感没有预想到的那么大,相反的,他有些微微的失落。自己孤身一人用一个不太合适的身份为未来奋斗着,让他愈发觉得自己离这个时代越来越远,离自己的青春也越来越远,他失去了作为少年享受成长过程的快乐,失去了在这个年纪应该会有的天真。你是个少年,但你永远不再年少,这个观念让柳相对有点计算不清自己的得失。
拒绝了公司派车相送,柳相对一个人坐在班车上胡思乱想着,那慢如蜗牛的速度让柳相对忽然沉静了下来。这时候已过初冬,大雪将至,四周一片萧索,透过车窗看着外面那些依旧忙碌在街上为生计奔波的人群,柳相对忽然有些羡慕,他们简简单单的生活曾经是那年的自己不愿意过的,现在看到却感觉无比亲切,但似乎自己的生活永远不可能再回归那种简单。(未完待续。)